Quesito 111- Cosa fare nel caso in cui il gestore chiede il pagamento di penali in caso di recesso?

La legge 40/2007 (c.d. Legge Bersani) ha abolito le penali, ma consente ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che siano previsti nel contratto e che siano giustificati. Per questo i primi non andranno pagati anzi potranno essere segnalati come pratica commerciale scorretta all'Autorità garante della concorrenza e del mercato, mentre per i secondi (30/40 euro al massimo) si potrà richiedere la puntuale giustificazione tramite lettera di messa in mora al gestore. In caso di risposta non soddisfacente si potrà contestare l'addebito ricorrendo alla procedura di conciliazione.

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