Quesito 107- Cosa posso fare se nella bolletta telefonica ho ricevuto addebiti per chiamate in sovrapprezzo (899, numeri satellitari, internazionali, etc.) che non ho mai effettuato?

La prima cosa da fare è segnalare immediatamente il problema al gestore inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Nella stessa lettera è necessario intimare al gestore la immediata sospensione di questo servizio e il riaccredito degli importi prelevati. Dato che il gestore non può sospendere autonomamente il servizio se non dopo una lettera di segnalazione, consigliamo di pagare l'importo integrale della fattura per poi richiedere il riaccredito delle somme indebitamente pagate. Ciò non vale per le fatture "gonfiate" ricevute dopo l'invio della raccomandata di segnalazione a seguito della quale il gestore avrebbe dovuto applica re la sospensione del servizio in sovrapprezzo. Per queste sole fatture sarà possibile effettuare un pagamento parziale (solo i consumi riconosciuti dall'utente) e si potrà contestare la maggior somma richiesta

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